Search by:
Catalog Buku
Service Management Mewujudkan Layanan Prima
Buku ini mengulas topik-topik seperti : "Memahami dimensi dan dinamika layanan", "Merancang dan menyampaikan layanan", "Mengukur dan mengelola kualitas layanan", "Menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan, dan "Mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan".
UMRI000391 | (1) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain